1. Quem somos
A AuraCX é o nome fantasia de Desírée Marie dos Santos Lima LTDA, CNPJ 66.861.304/0001-51, com endereço na Rua Visconde de Pirajá, 414, Sala 718, Ipanema, Rio de Janeiro/RJ. O canal de privacidade é contato@auracx.com.br, sob responsabilidade interna de Desírée Marie dos Santos Lima.
2. Controladora e operadora
Em seus próprios canais e relações comerciais, a AuraCX atua como controladora. Na execução dos serviços contratados, pode atuar como operadora, tratando dados de clientes finais conforme instruções documentadas da empresa contratante, contrato e DPA/LGPD.
3. Dados e finalidades
Podemos tratar nome, e-mail, telefone, empresa, cargo, mensagens, dados de navegação e informações necessárias ao atendimento. Os dados são usados para responder solicitações, realizar diagnóstico, apresentar propostas, executar contratos, organizar operações, cumprir obrigações, manter registros e melhorar os serviços.
4. Compartilhamento
A AuraCX não vende dados pessoais. O compartilhamento pode ocorrer com empresas contratantes, fornecedores necessários, como plataformas de atendimento, Google Workspace e 1Password, ou autoridades quando houver obrigação legal.
5. Segurança e inteligência artificial
Adotamos acesso restrito, menor privilégio, cofre de senhas, 2FA quando aplicável, confidencialidade e resposta a incidentes. Não utilizamos dados de clientes finais para treinamento de modelos de IA sem autorização prévia e escrita da controladora.
6. Retenção
Dados de prospects podem ser mantidos por até dois anos sem conversão, salvo solicitação anterior. Dados contratuais, fiscais e de incidentes seguem prazos legais ou contratuais. Dados tratados como operadora são devolvidos ou eliminados conforme instrução da controladora.
7. Direitos
O titular pode solicitar confirmação, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade conforme regulamentação, informações sobre compartilhamento, revogação e oposição, quando cabível, pelo e-mail contato@auracx.com.br.
8. Cookies, atualizações e contato
Consulte a Política de Cookies. Esta Política poderá ser atualizada. Dúvidas: contato@auracx.com.br.