O primeiro contato chega organizado para uma conversa produtiva.
Atendimento para arquitetura
Seus clientes bem atendidos enquanto você conduz cada projeto.
A AuraCX organiza mensagens, agenda, briefing inicial, propostas, pendências e pós-venda para que seu escritório mantenha presença sem interromper o trabalho criativo.
A experiência do cliente também faz parte do projeto.
Recebimento, dúvidas e próximo passo deixam de depender da memória.
Cada etapa administrativa tem resposta, responsável e continuidade.
O que desgasta a experiência
Um projeto pode ser excelente — e ainda parecer desorganizado para o cliente.
Mensagens entre reuniões
O lead chega enquanto você apresenta, projeta ou acompanha uma obra.
Briefing incompleto
Informações básicas precisam ser buscadas várias vezes antes da conversa técnica.
Proposta sem retorno
O cliente recebeu, mas ninguém sabe se entendeu o escopo ou ficou com dúvida.
Escolhas espalhadas
Referências, aprovações e pendências se perdem em conversas diferentes.
Próximo passo incerto
O cliente procura o arquiteto para descobrir o que acontece depois.
Pós-projeto esquecido
A entrega acontece sem avaliação, indicação ou continuidade planejada.
Jornada organizada
Do primeiro contato ao pós-projeto.
A AuraCX aprende os serviços, o tom de voz e os limites do escritório. O atendimento acontece com contexto, sem fingir conhecimento técnico.
Primeiro atendimento
Recepção humana alinhada ao posicionamento e ao padrão do escritório.
Qualificação inicial
Tipo de projeto, imóvel, localização, etapa, prazo e responsáveis pela decisão.
Agenda e reuniões
Briefings, apresentações, visitas, confirmações, lembretes e remarcações.
Propostas e follow-up
Confirmação de recebimento, registro de dúvidas e próximo passo combinado.
Pendências do cliente
Documentos, referências, escolhas e aprovações previstos no playbook.
Pós-venda
Avaliação, depoimento, indicação e contato futuro no momento adequado.
O que muda na prática
Mais presença para o cliente. Mais foco para o projeto.
Antes
- O arquiteto interrompe o projeto para identificar quem escreveu.
- Informações do briefing chegam incompletas.
- A proposta depende de follow-up improvisado.
- Aprovações ficam espalhadas no WhatsApp.
Com a AuraCX
- O contato chega identificado e registrado.
- A conversa técnica começa com contexto.
- Propostas têm acompanhamento e histórico.
- Cada pendência tem responsável e próximo passo.
Limites claros
Atendimento com contexto, sem fingir conhecimento técnico.
A AuraCX organiza a comunicação e encaminha decisões ao profissional responsável. Escopo, alterações, aprovações e orientações de arquitetura permanecem com quem tem habilitação e contexto para decidir.
Não aprova alterações de projetoNão define escopo ou honoráriosNão interpreta RRT ou documentos técnicosNão promete prazo sem autorização
Perguntas frequentes
Antes de confiar seu atendimento à AuraCX.
A AuraCX aprende os tipos de projeto do escritório?
Sim. O playbook registra serviços, perguntas iniciais, informações permitidas, prioridades e responsáveis, sem transformar a secretária em consultora técnica.
Como funciona o briefing inicial?
A secretária coleta apenas as informações aprovadas pelo escritório e organiza o contato para a reunião com o arquiteto.
Vocês acompanham propostas sem pressionar?
Sim. O follow-up relembra o contexto, verifica dúvidas e combina um próximo passo de forma consultiva.
A secretária pode confirmar alterações?
Não. O pedido é registrado e encaminhado ao responsável para avaliar escopo, prazo e valor.
Como são organizadas as aprovações?
A AuraCX registra pendências e confirma recebimentos conforme o fluxo definido. A aprovação técnica continua com o arquiteto e o cliente.
Serve para arquitetos autônomos?
Sim. A operação compartilhada é especialmente útil para profissionais e equipes pequenas que ainda não precisam de uma secretária exclusiva.
Diagnóstico
Seu cliente sente o cuidado antes mesmo de ver o projeto final.
Conte como funciona o atendimento do seu escritório. Ao enviar, você será direcionado ao WhatsApp da AuraCX.