Serviço, local, etapa, prazo e documentos antes da avaliação técnica.
Atendimento para engenharia
Você cuida da técnica. Nós mantemos cada cliente e prazo administrativo sob acompanhamento.
Organizamos o primeiro contato, agenda de visitas, documentos, propostas, retornos e pendências enquanto você atua em projetos, inspeções e campo.
Seu atendimento continua mesmo quando você está em campo.
Visitas confirmadas com endereço, contato local e informações necessárias.
Pedidos adicionais são registrados e encaminhados, nunca aprovados por improviso.
O que consome seu tempo técnico
Quando o engenheiro está em campo, o atendimento não pode ficar parado.
Lead sem resposta
Uma oportunidade chega durante vistoria, reunião ou deslocamento.
Urgência sem critério
Toda mensagem parece urgente quando não existe triagem e escalonamento.
Visita incompleta
Endereço, contato local, acesso ou documento faltam no momento do atendimento.
Proposta esquecida
O orçamento foi enviado, mas não há confirmação, objeção registrada ou retorno.
Escopo disperso
Pedidos adicionais aparecem no WhatsApp sem registro nem avaliação.
Status interrompendo
O cliente procura diretamente o responsável técnico para cada atualização.
Fluxo administrativo
Uma operação confiável em volta da responsabilidade técnica.
A AuraCX organiza o atendimento para que o engenheiro receba contexto suficiente para decidir, sem transferir orientação técnica para a secretária.
Triagem inicial
Especialidade, serviço, localização, etapa, prazo, documentos e envolvidos.
Agenda de campo
Visita, endereço, ponto de referência, contato local, lembretes e remarcações.
Controle documental
Checklist e status administrativo de arquivos, proposta, contrato e entregáveis previstos.
Propostas e follow-up
Envio, confirmação de recebimento, registro de objeções e próximo retorno.
Proteção de escopo
Pedido adicional registrado e encaminhado para avaliação de prazo, valor e responsabilidade.
Atualização do cliente
Resposta administrativa útil enquanto a análise técnica está com o responsável.
Handoff completo
Menos interrupção. Mais contexto para decidir.
Mensagem solta
- “Preciso de um laudo urgente.”
- Sem local, finalidade ou documentos.
- O engenheiro precisa iniciar toda a triagem.
- Nenhum prazo de retorno foi combinado.
Contato organizado
- Solicitante e empresa identificados.
- Serviço, local e motivo registrados.
- Documentos recebidos ou pendentes.
- Dúvida técnica destacada e próximo retorno informado.
Responsabilidade preservada
A responsabilidade técnica continua com quem deve estar.
A AuraCX registra, organiza e encaminha. Laudos, projetos, ART, diagnóstico, prazo técnico e decisões de engenharia permanecem com o profissional habilitado.
Não interpreta ART ou laudosNão diagnostica urgência técnicaNão confirma alteração de escopoNão promete prazo técnico
Perguntas frequentes
Antes de organizar sua operação com a AuraCX.
A secretária diferencia os serviços da empresa?
Sim. O playbook registra serviços, perguntas iniciais e responsáveis. A classificação é administrativa e não substitui avaliação técnica.
Como são tratadas demandas urgentes?
O escritório define critérios objetivos de escalonamento. A AuraCX coleta as informações e aciona o responsável, sem diagnosticar a situação.
Vocês organizam visitas técnicas?
Sim. Podemos confirmar data, endereço, contato local, acesso, lembrete e remarcação conforme a agenda disponibilizada.
A AuraCX acompanha documentos e ART?
Pode acompanhar presença, envio e pendências administrativas conforme checklist. Emissão, preenchimento e interpretação permanecem com o profissional.
Como são tratados pedidos fora do escopo?
O pedido é registrado como pendência e encaminhado ao responsável. A secretária não confirma inclusão, prazo ou custo.
Funciona para engenheiros autônomos?
Sim. A operação compartilhada atende especialmente profissionais e equipes pequenas que precisam proteger o tempo técnico.
Diagnóstico
Seu tempo técnico não precisa ser consumido pela desorganização do atendimento.
Conte como funciona sua rotina. Ao enviar, você será direcionado ao WhatsApp da AuraCX.